En el Hospital San Vicente, la lista de espera en rehabilitación se redujo significativamente en un 85% durante el año 2023, a pesar de los desafíos surgidos por la pandemia de COVID-19, que generó un aumento en la demanda de servicios de rehabilitación. Inicialmente, la institución enfrentó una lista de espera de 1,266 pacientes en el año 2022.

Para abordar este desafío, la Unidad de Rehabilitación llevó a cabo un exhaustivo diagnóstico situacional en el primer semestre de 2022. Este análisis permitió identificar áreas críticas que requerían modificaciones y mejorar la eficiencia de los procesos. Se trabajó en la optimización de las agendas de los profesionales, aumentando su capacidad y agilizando el acceso de los pacientes a las consultas.

Gracias a estas mejoras, el tiempo de espera para la atención de los pacientes se redujo considerablemente, pasando de semanas a solo 1 o 2 semanas después de la solicitud de interconsulta. Se implementaron protocolos de priorización para garantizar una atención oportuna a aquellos pacientes que lo necesitaban con mayor urgencia.

El personal médico, liderado por el kinesiólogo José Ibarra y su equipo, demostró un compromiso excepcional para satisfacer las necesidades de los pacientes. Sin embargo, se reconoce que la infraestructura del hospital, siendo antigua, presenta limitaciones que afectan la experiencia del usuario.