El SERNAC ha iniciado acciones luego de la denuncia pública de la para atleta Macarena Cabrillana, medallista parapanamericana, quien señaló una falta de inclusión durante el concierto de Laura Pausini en Gran Arena Monticello. A pesar de encontrarse en el área designada para personas en silla de ruedas, la deportista experimentó una “nula visión” del espectáculo debido a la obstrucción causada por otros asistentes.

A través de un oficio, el SERNAC ha solicitado a Gran Arena Monticello diversos antecedentes, incluyendo su versión de los hechos, detalles sobre los espacios designados para personas con discapacidad y las medidas que adoptarán para evitar situaciones similares en el futuro. La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles para responder.

El SERNAC considera este tipo de situaciones como graves, ya que podrían contravenir el principio de no discriminación en las prácticas comerciales y afectar potencialmente la dignidad de los consumidores. Además, hace un llamado a la industria del espectáculo para garantizar espacios adecuados que permitan a las personas con discapacidad disfrutar plenamente de los eventos.