El Instituto de Previsión Social (IPS) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) han puesto a disposición las oficinas de ChileAtiende, incluyendo su unidad móvil, para que los afectados por los cortes de electricidad en la región de O’Higgins puedan presentar sus reclamos. Estos serán tramitados por el SERNAC y contribuirán al Procedimiento Voluntario Colectivo iniciado con la empresa CGE tras los cortes de energía ocurridos en agosto.

El Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, subrayó la importancia de que los ciudadanos presenten sus reclamos, ya que esto permitirá documentar las dificultades que han enfrentado las familias debido a los prolongados cortes. Además, se recogerán datos clave como la duración del corte, la cantidad de personas en el hogar, las zonas afectadas, y las pérdidas sufridas, información que será esencial durante la negociación con la empresa para buscar compensaciones.

Tatiana Ramírez, Directora Regional del IPS O’Higgins, destacó que, además de las oficinas, el servicio móvil de ChileAtiende recorrerá comunas como Pichilemu, Malloa, Requínoa y Graneros, facilitando el acceso para quienes tengan dificultades para acudir a una sucursal presencial.

Para presentar un reclamo, los ciudadanos deben acudir con su cédula de identidad, el número de cliente de la empresa eléctrica y un correo electrónico o teléfono de contacto. Es fundamental que describan detalladamente los hechos, incluyendo la duración del corte y otros daños o pérdidas relacionadas, como alimentos dañados.