El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha iniciado una serie de investigaciones contra aplicaciones de préstamos que operan en las tiendas de Google y Apple, tras recibir numerosas denuncias de usuarios que afirman haber sido víctimas de extorsión y amenazas. Estas aplicaciones, que en su mayoría no están formalmente registradas o funcionan bajo identidades dudosas, solicitan datos mínimos como la cédula de identidad para ofrecer créditos que van desde los $10.000 hasta $1.000.000. Sin embargo, el verdadero riesgo se presenta cuando las apps obtienen permisos intrusivos que les permiten acceder a la información personal del dispositivo, lo que da lugar a cobros abusivos y métodos de cobranza ilegales.

Las prácticas denunciadas incluyen el bloqueo de teléfonos, la programación de alarmas incontrolables y el envío de mensajes amenazantes, no solo a los usuarios, sino también a sus contactos. Las amenazas de daño físico y la divulgación de información privada son algunas de las tácticas utilizadas para extorsionar a quienes no pagan los montos inflados por intereses ilegítimos.

Ante esta situación, el SERNAC ha remitido casos con indicios de delitos a la Policía de Investigaciones (PDI) y ha oficiado a Google y Apple para que eliminen las aplicaciones que no cumplen con los requisitos legales. Además, ha solicitado que se investigue el funcionamiento de estas apps que, a pesar de haber sido eliminadas de las tiendas, siguen instaladas en los teléfonos de los usuarios.

Hasta el momento, 12 aplicaciones han sido retiradas de las tiendas, mientras que otras 14 siguen activas y bajo investigación. Entre las apps mencionadas en las denuncias se encuentran “Mint Mate”, “iPréstamos” y “Crédito Claro”, que han sido reportadas por prácticas como amenazas de muerte, cobros no solicitados y difusión de información privada.