El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una investigación tras recibir denuncias sobre una polémica valla publicitaria instalada en el terminal de buses O’Higgins de Rancagua. El cartel, que promovía viajar en buses como una opción más segura, incluía una imagen del accidente ferroviario ocurrido en San Bernardo el pasado 20 de junio, donde fallecieron dos personas tras la colisión de dos trenes.

El SERNAC solicitó al terminal antecedentes que justifiquen el mensaje de la campaña y pruebas que respalden la afirmación de que viajar en buses es más seguro. También exigió explicaciones sobre el uso de la fotografía del trágico accidente. Según Andrés Herrera, director nacional del SERNAC, el uso de una tragedia de estas características para fines publicitarios es “inaceptable” y carente de respaldo riguroso.

La Ley del Consumidor exige que la publicidad sea veraz, comprobable y no induzca a error. En caso de incumplimientos, las empresas enfrentan multas que pueden llegar a las 2.250 UTM (aproximadamente 149 millones de pesos) si afectan la seguridad de las personas.

Tras el análisis de los antecedentes que entregue el terminal, el SERNAC evaluará las acciones correspondientes, incluyendo posibles sanciones legales. El caso también reavivó el debate sobre las prácticas publicitarias y la responsabilidad empresarial en la comunicación hacia los consumidores.